（本会）自1月8日起开放19间场外服务处，在严格执行公共卫生措施的情况下为顾客提供服务。鉴于农历新年将至，根据历年纪录，顾客于农历新年期间对场外服务处的需求会大幅上升，导致人流增加，在疫情下为场外服务处带来公共卫生挑战。本会经全面考虑各种因素后，决定由2月7日起开放其他地区的场外服务处，以分散人流，从而保障公共卫生安全。
由于本会将不会开放位于香港特区政府划出的「指定区域」内的场外服务处，因此67间场外服务处将会开放，但本会将因应新型冠状病毒的最新疫情及对不同地区的影响而作出调整。顾客可浏览本会网页，查阅最新资料。
场外服务处只提供户口提存、兑换现金券或中奖彩票及开设或重启户口的服务，此外，场外服务处于2月4日起的开放时间将改为中午12时至下午6时。
为避免聚集人群，场外服务处不会直播赛马或足球赛事。职员将在服务柜位为顾客提供服务，从而减少与顾客的接触。顾客须于使用服务后离开。场内将实施严格的公共卫生措施，包括体温检查、口罩佩戴、保持足够的社交距离及定时进行清洁及消毒。